【お詫び】X-PAL AMOSで発生している問題に関しまして

先週ようやくバリューウェーブさんからリリースされたX-PAL AMOSなのですが、発売前にコメントにてご指摘を頂いていた問題が発生しています。
電流値の問題からX-PAL AMOSは16-20V出力から樽付きケーブルを介してD4に接続することになっています。ご存じの通りD4本体は定格電圧が11Vですので、11V前後の電圧で供給する必要があります。
発売前に確認したところ、実際には11V前後の供給になっているとのことで、弊社でも実機でテストを行ったところ問題が発生しないため、他店様に先駆けて先行販売としてスタートさせて頂きました。

ところが実際にお買い上げ頂いたお客様より画面が白くなってしまうなど、電圧に起因すると思われる問題が報告されています。本日出荷分より全数実機に接続して動作を確認してから発送はしておりますが、（恐らく）多少の電圧差を許容するデバイスとそうでないデバイスがあるため、弊社にあるD4では問題なく動いているのではないかと考えています。もちろん許容しないデバイスでも動作しないと製品としては問題があるわけですから、この部分はバリューウェーブさんに対応を依頼しております。

半年以上お待たせしてようやくリリースしてこの有様、本当に申し訳ございません。

ケーブルの対応を含め、今後の販売再開に関しましては現在バリューウェーブさんから対応に関する情報を待っている状態です。情報を頂き次第、告知致します。

散々お待たせした上での問題発生ですので、皆様の失望、お怒りを考えると非常に辛いです。本当に申し訳ありません。